Siparişleriniz Ne Zaman Teslim Edilir?
Gelalpazar.com olarak, verdiğiniz siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde teslim etmek için çalışıyoruz. Siparişinizin teslimat süresi, seçtiğiniz kargo firması ve teslimat adresinize bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Aşağıda, gönderim ve teslimat şartlarımız hakkında detaylı bilgi bulabilirsiniz.
1. Gönderim Süresi ve Ücretleri
Hazırlık Süresi: Siparişinizin ödemesi onaylandıktan sonra, ürünleriniz en geç 2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilecektir.
Kargo Ücretleri: Türkiye içindeki siparişlerde, 150 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo sağlıyoruz. 150 TL altındaki siparişlerde, kargo ücreti teslimat adresinize göre hesaplanır.
Uluslararası Gönderim: Uluslararası siparişler için gönderim ücretleri, teslimat bölgesine ve seçilen kargo firmasına göre değişiklik göstermektedir. Uluslararası siparişlerde kargo ücretini ödeme sayfasında görebilirsiniz.
2. Teslimat Süresi
Türkiye İçin Teslimat: Türkiye’deki teslimatlar, kargo firmasının yoğunluğuna göre 2-7 iş günü içinde yapılmaktadır.
Uluslararası Teslimat: Uluslararası siparişler, varış ülkesine bağlı olarak 7-21 iş günü sürebilir. Teslimat süresi, kargo firmasının süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
3. Teslimat Bilgileri
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip numaranız e-posta adresinize gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizin durumunu kargo firması üzerinden takip edebilirsiniz.
Kargo teslimatı sırasında adresinizde bulunmamanız durumunda, kargo firması size bir teslimat notu bırakacak ve adresinize en yakın şubeden teslim alabilirsiniz.
4. Siparişinizdeki Sorunlar
Eğer siparişinizde herhangi bir hasar, eksiklik veya yanlış ürün varsa, lütfen 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz. Sorunun çözülmesi için gereken adımları hızlıca atacağız.
5. Adres Değişikliği ve İptal
Siparişiniz kargoya verilmeden önce, adres değişikliği ya da iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişinizin kargoya verilmesiyle birlikte, değişiklik ya da iptal mümkün olmayacaktır.
6. Kargo Sigortası
Gelalpazar.com olarak, ürünlerinizin güvenli bir şekilde teslim edilmesi için tüm gönderilerimizi sigortalı olarak göndermekteyiz. Eğer teslimat sırasında ürününüzde bir hasar meydana gelirse, lütfen kargo firmasıyla iletişime geçerek durumu bildirin.
Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Gelalpazar.com olarak, alışveriş deneyiminizin güvenli ve sorunsuz olmasını sağlamak için, iade ve iptal politikamızı Türk Ticaret Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği‘ne uygun olarak düzenledik. Aşağıda, iade ve iptal işlemleri ile ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.
Yasal İade Hakkı:
Mesafeli satışlar için yasal iade hakkı, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde geçerlidir. Bu süre içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürününüzü iade edebilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir:
İade Edilemeyecek Ürünler:
Aşağıdaki ürünler, yasal iade hakkı kapsamına girmez ve iade edilemez:
İade Süreci:
İade Ücretleri:
İade talebinizde kargo ücreti, ürünün kusurlu ya da hatalı olmasından kaynaklanmıyorsa, iade kargo ücretini müşteri karşılamak zorundadır. Ücretsiz kargo hakkı, yalnızca bizim hatamızdan kaynaklanan durumlarda geçerli olur.
Sipariş İptali:
Siparişinizin iptali için, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişinizin kargoya verilmiş olması durumunda, iptal işlemi yapılamaz.
İptal Talebi Süreci:
Kargo Ücretinin İptali:
Kargo ücretleri, iptal edilen siparişlerde geri ödenmez, yalnızca ürün bedeli iade edilir.
Eğer teslim aldığınız ürün hatalı, arızalı veya eksik gelmişse, Gelalpazar.com olarak sorumluluğumuzu yerine getiriyoruz ve ürününüzü iade alıyoruz. Kusurlu ürünlerin iadesi, yasal 14 günlük iade süresinin yanı sıra kargo ücretini bizim karşılamamız kaydıyla yapılacaktır.
Kusurlu Ürün İade Süreci:
