Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni
Gelalpazar.com Gizlilik Politikası
Gelalpazar.com (bundan sonra “Şirket”, “biz”, “bizim” olarak anılacaktır), kişisel verilerinizi toplarken, işlerken ve saklarken, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) gibi yerel ve uluslararası veri koruma mevzuatlarına tam uyum sağlamayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası, Gelalpazar.com üzerinden sağlanan tüm hizmetler için geçerli olup, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu, kullanıldığını ve üçüncü şahıslarla paylaşıldığını açıklamaktadır.
1. Kişisel Verilerin Toplanması
Gelalpazar.com olarak, kullanıcılarımıza sunduğumuz hizmetleri daha verimli ve güvenli bir şekilde sağlamak amacıyla, çeşitli kişisel verileri toplarız. Bu veriler, ancak bununla sınırlı olmamak kaydıyla şu şekilde olabilir:
- Kimlik Verileri: Ad, soyad, doğum tarihi, TC kimlik numarası, pasaport numarası, vergi numarası.
- İletişim Verileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi, posta adresi, hesap bilgileri.
- Ödeme Verileri: Kredi kartı bilgileri, banka hesap numarası, ödeme geçmişi ve işlem bilgileri. Ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından işlenmektedir.
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, web sitemizle etkileşimde bulunma biçiminiz (tıklama yolları, tercih ettiğiniz dil ve konum bilgisi), çerezler (cookies) kullanımı.
- Konum Verileri: Coğrafi konum bilgisi (çerezler aracılığıyla toplanabilir).
- Yasal Veriler: Şirketle olan sözleşmeler, fatura bilgileri ve diğer ticari belgeler.
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir ve kullanılabilir:
- Hizmet Sunma ve İyileştirme: Web sitemizin işlevselliğini sağlamak, kişiselleştirilmiş içerik ve reklamlar sunmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, hizmetlerin kalitesini artırmak ve yeni özellikler geliştirmek.
- İletişim: Müşteri destek hizmetleri sağlamak, sipariş durumu hakkında bilgi vermek, kampanya, promosyonlar, anketler ve ürün güncellemeleri hakkında bilgilendirme yapmak.
- Ödeme ve Teslimat: Siparişlerinizi işleme koymak, ödeme işlemleri yapmak, ürün teslimatını sağlamak, faturaların düzenlenmesi ve ödeme geçmişinin yönetilmesi.
- Yasal Yükümlülükler: Vergi, denetim ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek, yetkili makamlar ve düzenleyici otoritelerle gerekli verilerin paylaşılması.
- Güvenlik: Hesap güvenliğini sağlamak, dolandırıcılık öncesi ve sonrası işlemleri izlemek, siber güvenlik tehditlerine karşı önlem almak.
3. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmet sunmak için gerekli olan süre boyunca saklanacaktır. Yasal düzenlemeler gereği daha uzun süre saklanması gereken veriler, ilgili yasal yükümlülükler doğrultusunda belirtilen süre boyunca muhafaza edilecektir. Verileriniz, güvenli sunucularda saklanmakta olup, her türlü teknik ve idari tedbir alınmaktadır. Verilerinizi korumak için gelişmiş şifreleme yöntemleri, güvenlik duvarları ve erişim kontrolleri kullanıyoruz.
4. Kişisel Verilerin Paylaşılması ve Aktarılması
Şirket olarak, kişisel verilerinizi, yalnızca aşağıdaki durumlar dışında üçüncü şahıslarla paylaşmayacağız:
- Hizmet Sağlayıcılar ve İş Ortakları: Verilerinizi yalnızca hizmetlerimizi sağlamak amacıyla, belirli tedarikçiler veya iş ortaklarıyla paylaşabiliriz (örneğin, kargo şirketleri, ödeme hizmetleri sağlayıcıları, veri barındırma şirketleri, analitik hizmet sağlayıcıları).
- Yasal Zorunluluklar ve Hukuki İşlemler: Verileriniz, yasal talepler veya mahkeme kararları doğrultusunda, yetkili devlet kurumları, düzenleyici otoriteler ve diğer resmi makamlarla paylaşılabilir.
- Uluslararası Veri Aktarımı: Şirketimiz, hizmet sunmak amacıyla verilerinizi yurt dışındaki sunucularda barındırabilir. Bu durumda, verilerinizin korunması için Avrupa Komisyonu’nun belirlediği uygunluk koşulları ve diğer yasal düzenlemelere uygun önlemler alınmaktadır.
5. Çerezler (Cookies) ve Diğer İzleme Teknolojileri
Gelalpazar.com, web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktadır. Çerezler, cihazınıza yerleştirilen küçük veri dosyalarıdır ve bu sayede web sitemizi daha verimli bir şekilde kullanmanızı sağlar. Çerezlerin kullanımını onaylayarak, bu bilgilerin toplanmasına izin vermiş oluyorsunuz. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz.
6. Kişisel Verilerin Korunması ve Güvenlik
Gelalpazar.com, kişisel verilerinizi korumak için en yüksek güvenlik önlemlerini almaktadır. Kişisel verilerinize yalnızca yetkilendirilmiş personel erişebilir ve tüm verileriniz şifrelenmiş şekilde saklanır. Web sitemizdeki tüm ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları (SSL şifreleme) üzerinden gerçekleştirilir. Ayrıca, veri ihlali durumunda kullanıcılarımıza derhal bildirimde bulunacak ve gerekli tüm adımlar atılacaktır.
7. Kullanıcı Hakları
Veri sahipleri olarak, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Veri Erişim Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenen verilerinizin bir kopyasını talep etme hakkınız vardır.
- Veri Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış verilerinizin düzeltilmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır.
- Veri Silme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini veya anonim hale getirilmesini talep edebilirsiniz.
- İşleme Sınırlaması Hakkı: Verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkınız vardır.
- Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel verilerinizi, yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan bir formatta alıp, başka bir veri denetleyicisine aktarılmasını talep edebilirsiniz.
- İtiraz Hakkı: Verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkınız vardır. Özellikle, doğrudan pazarlama amacıyla işlenen verilerinize itiraz edebilirsiniz.
Veri sahipleri olarak, bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. İletişim Bilgileri
Kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir soru, talep veya şikayet için bizimle şu şekilde iletişime geçebilirsiniz:
- Adres: Sarıkokmaz Mah. Günebakan Sok. D-1 Blok No: 27/6
- E-posta: destek@gelalpazar.com
- Telefon: +90 540 607 67 67
9. Yasal Düzenlemelere Uyum
Gelalpazar.com, kişisel verilerinizin korunması konusunda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve diğer ulusal ve uluslararası veri koruma yasalarına tam uyum göstermektedir. Şirketimiz, veri koruma süreçlerini sürekli olarak gözden geçirir ve iyileştirir.
10. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Gelalpazar.com, gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayınlanarak derhal geçerli olur. Politikanın en son güncellenme tarihi, metnin altında belirtilecektir.
